Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (Оператор сервиса Roddy) заключить договор на оказание услуг доступа к платформе Roddy на условиях, изложенных ниже. Акцепт оферты — нажатие кнопки «Принимаю» в Telegram-боте авторизации и последующее создание аккаунта.

Сайт платформы: https://roddy.ru. Кабинет: приложение по адресу, указанному на сайте. Реквизиты исполнителя опубликованы в разделе «Реквизиты».

2. Термины

• Платформа — программный комплекс Roddy: кабинет, API, виджет, агенты и связанные сервисы.
• Заказчик — лицо, принявшее оферту и получившее логин.
• Агент — настроенный заказчиком ИИ-ассистент, отвечающий в каналах заказчика.
• Баланс — аванс заказчика в рублях на оплату вычислительных запросов к моделям и сопутствующей обработки.
• Подписка — оплаченный период доступа к функциям выбранного тарифа.

3. Предмет

Исполнитель предоставляет заказчику доступ к платформе: создание и настройка агентов, база знаний, таблицы, каналы (Telegram, веб-виджет), интеграции, журнал диалогов, биллинг и партнёрский кабинет — в объёме выбранного тарифа.

Услуга оказывается дистанционно. Исполнитель не консультирует конечных клиентов заказчика и не отвечает за содержание инструкций, документов и ответов агента.

4. Порядок заключения

Регистрация проходит через официального Telegram-бота, указанного на сайте. До выдачи логина бот показывает ссылки на оферту и политику обработки персональных данных и запрашивает явное согласие. Без согласия аккаунт не создаётся.

Повторный запуск бота существующим пользователем выдаёт новый пароль и не требует повторного согласия.

5. Тарифы и баланс

Действующие цены публикуются на странице «Тарифы» и в кабинете. Администратор платформы может изменить цены; для уже оплаченного периода цена не пересчитывается.

Подписка даёт доступ к функциям тарифа на месяц, квартал или год. Расход моделей оплачивается отдельно с баланса по факту: ответы агента, разбор документов, поиск по базе знаний. При нулевом балансе агенты останавливаются, диалоги остаются доступны оператору.

Заказчик может включить автопродление подписки. В этом случае исполнитель инициирует повторное списание через платёжного агрегатора с сохранённого средства оплаты. Неудачные попытки повторяются по правилам, описанным в кабинете. Источник начисления — уведомление агрегатора (Result URL), а не страница успешной оплаты.

6. Оплата

Платежи принимает Robokassa. Исполнитель не хранит полные данные банковской карты. Возврат — по обращению в поддержку, с отменой партнёрского начисления по этому платежу.

Партнёрское вознаграждение начисляется с платежей приведённого заказчика, удерживается срок hold и выплачивается на карту РФ по заявке. Условия программы — в кабинете и на странице «Партнёрам».

7. Права и обязанности

Заказчик обязан:

• не загружать незаконный контент и не использовать агентов для мошенничества;
• хранить логин и пароль в тайне;
• самостоятельно настроить белый список доменов виджета и лимиты публичных каналов;
• иметь право поручать исполнителю обработку персональных данных своих клиентов — см. поручение.

Исполнитель обеспечивает доступность платформы, шифрование секретов, изоляцию рабочих пространств и маскировку персональных данных перед отправкой в модель — если заказчик включил эту настройку агента.

Исполнитель вправе приостановить аккаунт при нарушении оферты, неоплате или угрозе инфраструктуре, уведомив заказчика в кабинете или через Telegram.

8. Персональные данные

В отношении данных заказчика (Telegram-профиль, логин, платежи) исполнитель действует как оператор. Политика: обработка персональных данных.

В отношении данных конечных клиентов, которые попадают в диалоги агента, исполнитель действует как обработчик по поручению заказчика. Условия поручения — отдельный документ, он является приложением к этой оферте.

9. Ответственность

Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует безошибочность ответов модели. Совокупная ответственность исполнителя по требованиям, связанным с оплаченным периодом, ограничена суммой, фактически уплаченной заказчиком за этот период, кроме случаев, когда иное прямо требует закон.

Исполнитель не отвечает за сбои Telegram, Robokassa, провайдеров моделей и CRM заказчика, а также за действия лиц, которым заказчик выдал доступ в рабочее пространство.

10. Срок и расторжение

Договор действует с акцепта. Заказчик может прекратить использование, не продлевая подписку и не пополняя баланс. Удаление аккаунта выполняется по обращению в поддержку: диалоги, документы и векторы удаляются; финансовые записи сохраняются в обезличенном виде на срок, который требует учёт.

Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Продолжение оплаченного использования после даты редакции означает согласие с изменениями, кроме случаев, когда закон требует отдельного согласия.

11. Применимое право

К договору применяется право Российской Федерации. Споры стороны сначала пытаются урегулировать через поддержку платформы, затем — в суде по месту нахождения исполнителя, если иное не установлено императивной нормой.